一婚介机构因涉纠纷被投诉15次 消费者选择应慎重

一婚介机构因涉纠纷被投诉15次 消费者选择应慎重

南宁新闻网-南宁晚报讯(记者 高宇峰 通讯员 熊至娟) 一家婚介机构涉及纠纷被投诉达15次之多;一些婚介机构甚至设下陷阱……昨日,南宁市工商局12315指挥中心发布第4号消费提示,婚介服务问题多,消费者选择应慎重。

南宁市工商局12315指挥中心称,由于缺乏统一的行业标准和全国性法律法规,因此不少婚介机构经营不规范,一些婚介机构甚至在服务过程中会设下陷阱。南宁市工商局12315指挥中心自2014年以来共接到涉及婚介来电27件,主要反映婚介机构提供的服务与承诺不符,虚假宣传,甚至雇用婚托蒙骗等。

一女士反映,今年2月,她在南宁某婚介机构咨询,当时商家承诺0元相亲,成功后再付费。她与对方签订合同后,却被告知要立即交付3000元才能提供相亲服务,交付费用后商家又以各种理由和借口迟迟不提供服务。还有女士反映,在某婚介机构交纳1000元会费,发现介绍的对象与婚介提供的信息相距甚远,当她要求退费,商家又以会“提供服务到满意为止”拒绝退费,而商家当时曾承诺无条件退款。

据南宁市工商局12315指挥中心统计,其中,投诉一家某红娘服务机构的纠纷达15件,涉及金额12万元,集中反映交纳高额服务费用以后,得不到承诺服务。对此,南宁市工商局12315指挥中心发布今年第四号消费警示,提醒消费者,接受有偿婚介服务应谨慎。

■消费提示

1.要谨慎选择婚介机构。选择证照齐全、收费明晰、信誉良好的婚介机构,切忌轻信广告宣传。建议相亲活动尽量选择政府机构、社团组织举办的公益活动。

2.要仔细查看签约内容。不要轻信婚介机构的口头承诺,应详细查看协议内容,不要盲目在协议中签字。需书面明确双方的违约责任,详细约定退款的条件和标准,对不合理的“霸王条款”予以拒绝。

3.要主动索取消费凭证。交费后,一定要索要服务凭证,以便在发生消费纠纷时,作为维护合法权益的证据。涉及夸大宣传的,请保存相关证据,及时向12315投诉举报。

参考数据: 佛山市南海区大沥宏生达布行

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